Deine Aufgaben: Du leitest Service-Meetings (wöchentlich & monatlich) und präsentierst relevante Reports Du stellst eine reibungslose Kommunikation und Koordination mit allen Fachbereichen sicher Du priorisierst Themen und steuerst Eskalationen gezielt und lösungsorientiert Du erkennst Risiken frühzeitig und sorgst für die Einhaltung von SLAs & Leistungsscheinen Du qualifizierst Beratungsanfragen vor und leitest sie an die passenden Teams weiter Du identifizierst Cross-Selling-Potenziale und unterstützt aktiv den Vertrieb Dein Profil: Du bringst Erfahrung im IT-Service Management mit, idealerweise im Umfeld von Managed Services oder IT-Outsourcing Du überzeugst durch starke Kommunikationsfähigkeit und eine ausgeprägte Kundenorientierung Du arbeitest strukturiert und kannst komplexe Themen verständlich erklären Du kennst Dich mit ITSM-Prozessen (Incident-, Problem-, Change- oder Eskalationsmanagement) aus Du trittst sicher und souverän auf und moderierst auch in herausfordernden Situationen professionell Du hast eine Hands-on-Mentalität und übernimmst gerne Verantwortung Flache Hierarchien und eine ausgeprägte “Du“-Kultur Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub Homeoffice-Möglichkeiten Fitnessstudiozuschuss Betriebliche Altersvorsorge Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops Kaffee, Tee, Wasser und frisches Obst for free Prämie bei Mitarbeiterempfehlung Sabbatical-Möglichkeiten Sonderurlaub zu diversen Anlässen Mobile Work im EU-Ausland Weiterbildungen in unserer enthus Academy Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents Projektmanager/in (m/w/d) im Customer Service (100% Remote) Weinheim, Baden-Württemberg, Germany 4 days ago #J-18808-Ljbffr enthus
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